どんな会社にも、目標がある。多くの社員は、会社の掲げた目標数値を追いかけている。いや、「追いかけている」のではなく、「追いかけられている」というようにも見える。あなたはどちらでしょうか？

埼玉県浦和市にあるテニススクール。彼らはわずか半年間で、数字に「追いかけられていたチーム」から、一丸となって数字を「追いかけるチーム」へと変わることに成功した。

生徒数の減少に悩み、試行錯誤を繰り返しながらも成果には現れず。苦しみながら勉強会に参加したのは今年の4月。なんとかして目標を達成したいという想いはあったが、頑張っても頑張っても成果は出ない。想いとは反対に、受講「継続率」は下がっていく。焦り、苦しみ、もがき続けた。

しかし半年後、彼らは過去最高の継続率の達成に成功した！９月・10月の入会者数、スクール体験者数は、なんと昨年対比150％を超えるほどの成果を叩き出した。

一体なぜ、彼らはわずか半年間でこのような高い成果を出せるチームへと成長できたのか？なぜ、彼らは一丸となって高い高い目標達成に向かうチーム、目標を「追いかけたい！」と思えるチームへと変貌を遂げることができたのか？その全貌が今日、ここで明らかになる！

会社の電話が鳴る。その瞬間を想像してください。１本の電話。その先にいる人、電話をかけているお客様を想像していますか？

「１件の問い合わせに、全員が全力で向き合う」 どんな仕事においても、これが「当たり前」だということはみんな分かっている。 しかし、「分かっていること」と、「できていること」は違う。

創業して間もない頃。どの会社も、１件のお問い合わせに歓喜し、一人のお客様に感謝し、お客様のために！と全力で向き合ってきた。

「弊社を選んでいただいて、ありがたい」 「私たちにできることは全力でやってあげたい」 常にその気持ちでお客様に臨んでいた…はず。しかし、時が経ち、お客様も増え、会社が大きくなるにつれて、創業時の「想い」が忘れられてしまう。あなたは、あなたの会社はどうですか？

「100人のお客さま」も、「かけがえのない一人ひとりのお客様が、100名」。 だからこそ、全力で、全員で一人のお客様と向き合う。当たり前のことかもしれないけど、そんな会社であり続けることは、極めて難しい。

創業から13年。業界でも注目され続ける気鋭の葬儀社。毎年のように驚異的な成長を続けてきた彼らが、初めて経験した挫折。初の業績低下。苦しみもがき続けた２年間。彼らが出した結論、それは「原点回帰」。ただ一人のお客様のために、全員が全力で向き合っていた「原点」に立ち返ることだった。

結果として彼らは、昨年対比164.5％という大きな成長を遂げることができた。なぜ彼らは成果を出すことが出来たのか？如何にして彼らは「原点」に立ち返ることが出来たのか？ 一丸となって駆け抜けた、彼らの180日間の軌跡を辿る！

多くの会社では、部署、または事業所ごとに、それぞれがチーム目標を追いかける。他部署の成果や、そのプロセスを知る人など、ほとんど存在しない。そこにあまり興味がある様子でもなければ、他チームの達成を喜び合うことなんて皆無に近い。 だから、会社の業績向上や成果を、皆で喜び合う姿などほとんど見られない。

「そんなこと、当然でしょ！？」 普通はそうなのかもしれない。しかし、彼らはそんな「普通から脱却」した。高い壁を超えることに成功したのです。自分の仕事だけでなく、会社全体の成果を伸ばす。しかも、部署を超えて皆んなでチャレンジできる会社への挑戦。

「他人事から自分事へ」 言うは易し、行うは難し。彼らの挑戦は困難を極めた。 仲間たちの冷めた視線、リーダーの戦線離脱、目標達成の困難さ。自社商品なのに他人事。彼らはもがき、苦しみ続けた。

しかし、彼らが半年後に達成した成果は、なんと昨年対比約200％！

彼らはいかにして、部署を超えて社内を巻き込み、自分の仕事を超えて、会社全体の成果を喜び合えるようになったのか？創業18年のIT企業が、大きな変化くにチャレンジした180日間の軌跡。その全貌が今日、ここで語られる！

時代の変化は、自社の商品価値を変えてしまう。そんなことは分かっている。このままではいけない。昔のやり方でいいわけがない。しかし、自社商品を改めて見直すことなく、お客様が求めている価値を探求することなく、考えることは「売り方」ばかり。「売らなければ」という気持ちだけ強くなる。いくら頑張っても業績は伸びない…。

お客様にとっても社員にとっても、悲劇的なこの状況。実は、こうした会社は非常に多い。ある会社の研究調査では、1000人の営業マンのうち44％が「自社の商品に自信がない」と答えたというデータもあるほど。多くの会社がこのような状況に直面しているのです。

創業から約60年。社員数1000名超。地元での認知度は極めて高い老舗企業。

この「成熟企業の変化」は、非常に困難を伴う。社内全体を巻き込み、変革に向かうためには、大きな時間と労力がかかる。成功する可能性も保証されているわけでもない。

しかし、彼らは大きく変わった。「このままじゃいけない！」「変わらなければいけない！」決意してから3年。彼らは、「3年前とは全く違う」と断言しても過言ではない、大きな大きな変貌を遂げた。

社内アンケートでも、「3年前よりも自社商品に自信を持てるようになった」と答えた人は、実に96％。ほぼ全社員が、「自社商品に自信がある」ように変わったのだ。

では一体なぜ、彼らは変わることができたのか？ 「売らなければ」から「売りたい！」へと意識が変わったのか？ その「変化の軌跡」が、明らかになる！